Politique de confidentialité

Champ d’application

La présente Politique de confidentialité et de protection des données s’applique aux personnes qui consultent ou utilisent le site kaironalen.com, notamment aux visiteurs, aux clients passant une commande, aux utilisateurs disposant d’un compte lorsque cette fonctionnalité est proposée, ainsi qu’aux personnes qui contactent notre service client ou utilisent les fonctionnalités et services proposés sur le site.

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée. La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, dans quelles circonstances elles peuvent être communiquées à des prestataires, combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits vous pouvez exercer.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données), à la loi française Informatique et Libertés et aux règles applicables en matière de protection des données et de cookies.

Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et les services demandés, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, adresse de facturation ;
informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
informations nécessaires au traitement et au suivi des commandes ;
informations communiquées lors d’une demande adressée au service client ;
informations relatives aux demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
informations relatives aux transactions et au paiement nécessaires au traitement d’une commande ;
adresse IP et certaines informations techniques relatives au navigateur ou à l’appareil ;
données relatives à la navigation et à l’utilisation du site ;
données générées par les cookies et technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée.

Nous appliquons un principe de minimisation des données : seules les informations pertinentes et nécessaires aux finalités concernées sont demandées ou utilisées.

Nous ne demandons pas systématiquement de données sensibles, de numéro de passeport, de numéro de pièce d’identité, de données biométriques ou de données de santé dans le cadre normal de l’utilisation du site.

Les données bancaires nécessaires à un paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne prétendons pas conserver nous-mêmes l’intégralité des données de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.

Données collectées lors des commandes

Lorsque vous passez une commande, certaines informations sont nécessaires pour permettre notamment :

l’enregistrement et la gestion de la commande ;
la confirmation de la commande ;
le traitement du paiement ;
la préparation et la livraison des produits ;
le suivi de la livraison ;
la gestion des retours, remboursements et demandes après-vente ;
la communication avec vous concernant votre commande.

Les informations indispensables sont généralement signalées lors du processus de commande. Leur absence peut empêcher le traitement ou l’exécution de la commande concernée.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de maintenir les fonctionnalités liées au panier et à la session, d’améliorer les performances du site ou, lorsque cela est autorisé, de mesurer l’audience et de personnaliser certaines communications.

Les cookies peuvent notamment être classés selon les catégories suivantes.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée, par exemple la gestion du panier, la session, l’authentification lorsque celle-ci est proposée ou certains mécanismes de sécurité.

Lorsqu’ils répondent aux conditions légales d’exemption, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies peuvent permettre de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, d’identifier les pages consultées et d’améliorer les performances et l’ergonomie du site.

Selon leurs caractéristiques et leur finalité, certains dispositifs de mesure d’audience peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils remplissent les conditions applicables. Les autres nécessitent un consentement préalable.

Cookies de personnalisation

Ces cookies peuvent permettre de mémoriser certains choix ou préférences afin de faciliter l’utilisation du site et, lorsque cela est applicable, d’adapter certaines fonctionnalités.

Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au service demandé, ils peuvent être soumis à votre consentement.

Cookies publicitaires ou marketing

Lorsque de tels cookies ou traceurs sont utilisés, ils peuvent servir à mesurer ou personnaliser certaines opérations publicitaires ou marketing.

Ils ne doivent être déposés ou lus qu’après obtention du consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

Nous ne prétendons pas utiliser systématiquement un service publicitaire ou analytique particulier. Les technologies effectivement utilisées peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités du site.

Gestion du consentement aux cookies

Les cookies soumis à consentement font l’objet d’une information permettant de comprendre leur finalité avant leur utilisation.

Lorsque le consentement est requis, vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies concernés par une action claire et libre. La simple poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable aux cookies nécessitant un accord préalable.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement lorsque cela est possible, avec une simplicité comparable à celle utilisée pour l’accorder. Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas, en principe, vous empêcher d’utiliser les principales fonctionnalités d’achat du site.

Les choix relatifs aux cookies peuvent être gérés au moyen de l’outil de gestion du consentement proposé sur le site et, selon les cas, par les paramètres de votre navigateur.

Finalités de l’utilisation des données personnelles

Les données personnelles peuvent être utilisées, selon les circonstances, pour :

traiter et gérer les commandes ;
organiser la préparation et la livraison des produits ;
traiter les paiements et les opérations liées aux transactions ;
assurer le service après-vente ;
répondre aux demandes et réclamations ;
gérer les retours et remboursements ;
gérer un compte utilisateur lorsqu’un tel compte est disponible ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir les tentatives de fraude, les abus et les utilisations non autorisées ;
améliorer les fonctionnalités, la navigation et l’expérience utilisateur ;
réaliser certaines mesures statistiques ou analyses lorsque leur utilisation est autorisée ;
respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables ;
envoyer certaines communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement ;
gérer les demandes relatives à l’exercice de vos droits en matière de protection des données.

Chaque traitement doit être associé à une finalité déterminée et à une base légale appropriée.

Bases légales du traitement

Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases légales prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Cette base peut notamment être utilisée lorsque le traitement est nécessaire pour :

traiter une commande ;
organiser la livraison ;
fournir les services demandés ;
gérer les opérations liées à une commande ;
traiter une demande de retour ou de service après-vente liée à un achat.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.

Intérêt légitime

Dans certaines situations, nous pouvons nous appuyer sur notre intérêt légitime, notamment pour :

assurer la sécurité du site ;
prévenir et détecter les activités frauduleuses ;
protéger nos systèmes et nos services ;
assurer certaines opérations nécessaires à la gestion et à l’amélioration du site.

Dans ce cas, nous veillons à prendre en compte les intérêts, droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, le traitement est fondé sur votre consentement, notamment pour certaines catégories de cookies, certains traitements de personnalisation ou certaines opérations de prospection électronique.

Le consentement est libre, spécifique, éclairé et univoque lorsqu’il constitue la base légale applicable.

Partage des données avec des tiers

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données personnelles, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités concernées, à des prestataires ou partenaires intervenant notamment dans les domaines suivants :

traitement des paiements ;
préparation et livraison des commandes ;
transport et suivi des colis ;
hébergement et maintenance technique du site ;
sécurité informatique ;
outils nécessaires au service client ;
certaines prestations d’analyse ou de mesure d’audience, lorsqu’elles sont utilisées ;
assistance administrative, juridique ou comptable lorsque cela est nécessaire.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire pour le service concerné.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, les relations avec ces prestataires sont encadrées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Nous ne vendons pas les données personnelles des clients comme une base de données destinée à être commercialisée.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées.

À titre général :

les données liées aux commandes et aux transactions sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis pendant les périodes requises par les obligations légales, comptables ou fiscales applicables ;
les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la période utile à son suivi ;
les données liées à un compte utilisateur sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et conformément aux obligations applicables ;
les données utilisées à des fins de prospection sont conservées selon les règles applicables à la prospection et au consentement ;
les cookies et autres traceurs sont conservés selon leur catégorie, leur finalité et les paramètres techniques applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité concernée et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous pouvez, selon les circonstances et sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation, exercer notamment les droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et, lorsque les conditions sont réunies, obtenir l’accès aux données vous concernant ainsi que certaines informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complément lorsqu’elles sont incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit n’est toutefois pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées en raison d’une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit limitée pendant une certaine période ou dans certaines circonstances.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, notamment lorsque votre situation particulière le justifie dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions applicables.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque cela est applicable, vous disposez des droits prévus par le RGPD concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, lorsque ces décisions produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative dans des conditions similaires.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Le retrait peut notamment concerner certains cookies, certaines communications commerciales ou d’autres traitements pour lesquels le consentement constitue la base légale.

Lorsque le traitement repose sur une autre base légale, le retrait d’un consentement ne met pas nécessairement fin à ce traitement.

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vos droits, les cookies ou les modalités de traitement de vos informations, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail :

customer@kaironalen.com

Afin de traiter votre demande dans de bonnes conditions, vous pouvez indiquer :

vos nom et prénom ;
l’adresse e-mail utilisée avec le site, lorsque cela est pertinent ;
la nature précise de votre demande ;
toute information utile permettant d’identifier le traitement ou la commande concernée.

Pour protéger les données personnelles, nous pouvons, lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé, demander des informations raisonnables permettant de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande. Nous ne demandons pas d’informations excessives qui ne seraient pas nécessaires à cette vérification.

Les droits prévus par le RGPD peuvent être soumis à certaines conditions ou exceptions prévues par la loi, notamment lorsque la conservation ou le traitement des données reste nécessaire au respect d’une obligation légale ou à l’exercice de droits en justice. La CNIL rappelle également que l’exercice des droits dépend de la base légale et de la situation concernée.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation non autorisée ou la destruction accidentelle.

La sécurité des données dépend également des mesures prises par les prestataires et systèmes techniques utilisés pour fournir certains services.

Aucune transmission ou conservation électronique de données ne peut toutefois être présentée comme totalement exempte de risques. Nous ne garantissons donc pas une sécurité absolue des informations.

Transferts internationaux de données

Selon les prestataires, les solutions techniques ou les services utilisés, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont effectués et que la réglementation l'exige, ils sont encadrés conformément aux dispositions applicables du RGPD et reposent sur un mécanisme de transfert ou des garanties appropriées prévues par la réglementation.

Nous ne déclarons pas que l’ensemble des données est exclusivement stocké en France ou dans l’Union européenne, lorsque les informations techniques nécessaires pour l’affirmer ne sont pas disponibles.

Violation ou incident de sécurité

En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, nous mettons en œuvre les mesures appropriées pour évaluer la situation, limiter ses conséquences et prendre les mesures correctives nécessaires.

Lorsque la réglementation l’exige, les incidents présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées peuvent faire l’objet d’une notification à l’autorité de contrôle compétente et, lorsque cela est requis, aux personnes concernées.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles n’ont pas été respectés, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande et rechercher une solution.

Vous pouvez également exercer votre droit de réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

La possibilité de saisir la CNIL n’affecte pas les autres droits ou recours dont vous pouvez disposer en vertu de la réglementation applicable.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la législation, des recommandations des autorités compétentes, des fonctionnalités du site ou des modalités de traitement des données personnelles.

La version actualisée est publiée sur le site.

Lorsque la réglementation exige une nouvelle information ou un nouveau consentement, les mesures nécessaires seront mises en œuvre conformément aux règles applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou la gestion des cookies, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail.

Kaironalen
Adresse : 7100 Airline Rd, Midland, TX 79712, United States
E-mail : customer@kaironalen.com
Téléphone : +1 (432) 789-3516
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Site web : kaironalen.com